Aprire un e-commerce: cosa preparare prima di partire
Prodotti, foto, spedizioni, pagamenti e aspetti legali: la lista delle cose da preparare prima di aprire un negozio online, per partire senza intoppi.
Aprire un negozio online è più semplice di qualche anno fa, ma un e-commerce che vende non nasce dalla piattaforma: nasce dalla preparazione. Ecco cosa conviene avere chiaro prima di iniziare, per risparmiare tempo e soldi.
1. Il catalogo
Per ogni prodotto servono nome, descrizione, prezzo, varianti (taglie, colori, formati), codice e disponibilità. Prepararli in un foglio di calcolo prima di partire rende il caricamento molto più veloce, e permette di importarli in blocco.
Le descrizioni contano: devono rispondere ai dubbi che il cliente avrebbe in negozio (misure, materiali, uso, cura). Sono anche quello che Google legge per mostrare il prodotto nelle ricerche.
2. Le foto
Online il cliente non può toccare il prodotto: le foto fanno gran parte della vendita. Meglio poche foto fatte bene, con sfondo uniforme e luce naturale, che tante foto diverse tra loro. Prevedi almeno un'immagine principale e un paio di dettagli per ogni articolo.
3. Spedizioni e resi
- Con chi spedisci e con quali tariffe (fisse, a peso, gratuite sopra una soglia);
- dove spedisci: solo Italia o anche estero;
- come gestisci i resi: chi paga la spedizione di ritorno, in quanti giorni rimborsi.
Costi di spedizione poco chiari sono una delle cause più comuni di carrelli abbandonati: meglio regole semplici e mostrate subito.
4. I pagamenti
Carte di credito, PayPal, Satispay, bonifico: offri i metodi che i tuoi clienti usano già. Per attivarli servono conti con i rispettivi fornitori (ad esempio Stripe o PayPal), che richiedono alcuni documenti e qualche giorno di verifica: meglio avviarli per tempo.
5. Gli aspetti legali
Un e-commerce che vende a privati deve rispettare alcune regole: condizioni di vendita, diritto di recesso, informativa privacy e cookie, dati dell'azienda ben visibili. Se vendi categorie particolari (alimenti, cosmetici, prodotti regolamentati) possono servire requisiti in più: confrontati con il tuo commercialista o consulente.
6. Come farai arrivare i clienti
Un negozio online senza visite è come un negozio in una via senza passaggio. Pensa da subito a come farti trovare: Google (schede prodotto ottimizzate e Google Shopping), social, newsletter ai clienti che hai già, campagne a pagamento.
In sintesi
Catalogo, foto, spedizioni, pagamenti, regole e promozione: con questi sei punti pronti, la realizzazione del sito è rapida e il lancio molto più sereno. Se vuoi, la lista la ripassiamo insieme durante la prima chiamata.